Tlf. 70 27 35 35

FAQ – Ofte stillede spørgsmål

Jeg har lavet en reservation – hvordan betaler jeg?

Når du har lavet en reservation kan du nemt og sikkert betale den online med det samme. Du kan fx betale med både Dankort, Visa, Visa-Electron og Mastercard.

Har du problemer eller spørgsmål til betaling så kontakt os:
support@oevelokale.nu eller tlf.: 70 27 35 35
Til toppen
Er det sikkert at betale online?

Høj sikkerhed ved online betaling er for os en selvfølge. Vores betalingsgateway hostes af Danmarks 2. største leverandør; Quickpay. Betaling med via QuickPay sker via en NETS godkendt og certificeret betalingsløsning.

QuickPay betalingsløsningen benytter SSL-kryptering i al kommunikationen mellem dig som kunde og serveren, hvor QuickPay er placeret. Det betyder, at alle oplysninger der sendes i.f.b.m. en transaktion, er krypteret med et sikkerheds-certifikat. Det gør, at det er umuligt for uvedkommende at opsnappe dine kortoplysninger. Du kan derfor trygt betale online her på siden.

Til toppen
Kan jeg betale via netbank?

Det er desværre ikke muligt at betale via netbank. Du kan til gengæld  betale med alle gængse korttyper online her på siden.

Har du problemer eller spørgsmål til online betaling så kontakt os: support@oevelokale.nu eller tlf.: 70 27 35 35

Til toppen
Jeg har booket og betalt en øvetid – hvordan får jeg adgang til øvelokalet?

Senest 12 timer før øvetiden sender vi dig en email med praktisk info om adgang til øvelokalet.

Hvis du har gennemført din booking- og betaling mindre end 12 timer før øvetiden, modtager du info om adgang umiddelbart efter at din betaling er gennemført.

Til toppen
Hvordan afbestiller jeg en booking?

Vil du afbestille en booking skal du gå til ‘min konto‘ og logge på din brugerprofil. Klik på ‘Mine bookinger’ og derefter på ‘annuller’ ud for den aktuelle øvetid.

Du skal være opmærksom på at;

• Hvis du afbestiller mere end 14 dage før datoen for den aktuelle booking finder sted refunderes det fulde beløb.
• Hvis du afbestiller mellem 48 timer og 14 dage før den aktuelle booking finder sted refunderes 50% af det betalte beløb
• Hvis du afbestiller mindre end 48 timer før den aktuelle booking finder sted refunderes beløbet ikke.

For at undgå svindel med betalingskort kan vi kun refundere beløbet til det betalingskort der blev brugt ved betalingen. Det sker helt automatisk, så du behøver ikke at foretage dig yderligere.

Til toppen
Hvor langt frem i tiden kan jeg booke?

Det er muligt at booke 3 måneder frem i tiden.

Til toppen
Jeg har problemer med bookingsystemet

Har du problemer med at logge ind så sørg først og fremmest for at du taster brugernavn og adgangskode præcis som da du oprettede din profil. Vær fx opmærksom på om du har brugt store- og små bogstaver.

Har du glemt dit kodeord kan du klikke på “Glemt adgangskode” og du vil få tilsendt en ny kode.

Oplever du andre problemer kan det også skyldes dine indstillinger vedr. cookies. Det er fx cookies der sørger for at forbliver logget ind, når du klikker dig rundt på hjemmesiden.

Problemer som skyldes dine indstillinger vedr. cookies er heldigvis nemt løst – vi har lavet guides til de mest brugte browsere, som du finder links til lige her ved siden af videoen.

Sådan indstiller du Internet Explorer
Sådan indstiller du Safari
Sådan indstiller du Google Chrome
Sådan indstiller du Firefox

Til toppen