FAQ – Ofte stillede spørgsmål

Det varierer hvad der står til rådighed i de enkelte øvelokaler. Du kan se i øvelokale oversigten hvilket udstyr der er til rådighed i de forskellige øvelokaler. Fælles for alle øvelokaler er dog, at der ikke er fx trommestikker, en bas eller guitarer i øvelokalerne. Står der nævnt, at et øvelokale har et trommesæt, vil der ikke være trommestikker til rådighed. Står der nævnt at et øvelokale har en bas- eller guitarforstærker, vil det alene være forstærkeren der står til rådighed.

Når du har lavet en reservation kan du nemt og sikkert betale den online med det samme. Du kan fx betale med både Dankort, Visa, Visa-Electron og Mastercard.Du kan også betale med MobilePay på din mobil.

Høj sikkerhed ved online betaling er for os en selvfølge. Vores betalingsgateway hostes af Danmarks 2. største leverandør; Quickpay. Betaling med via QuickPay sker via en NETS godkendt og certificeret betalingsløsning.

QuickPay betalingsløsningen benytter SSL-kryptering i al kommunikationen mellem dig som kunde og serveren, hvor QuickPay er placeret. Det betyder, at alle oplysninger i forbindelse med en transaktion sendes krypteret. Du kan derfor trygt betale online her på siden.

Det er desværre ikke muligt at betale via netbank. Du kan til gengæld  betale med alle gængse korttyper samt MobilePay online her på siden.

Har du problemer eller spørgsmål til online betaling så kontakt os: support@oevelokale.nu eller tlf.: 70 27 35 35

Senest 12 timer før øvetiden sender vi dig en email med praktisk info om adgang til øvelokalet.

Hvis du har gennemført din booking- og betaling mindre end 12 timer før øvetiden, modtager du info om adgang umiddelbart efter at din betaling er gennemført.

Vil du afbestille en booking skal du gå til ‘min konto‘ og logge på din brugerprofil. Klik på ‘Mine bookinger’ og derefter på ‘annuller’ ud for den aktuelle øvetid.

Du skal være opmærksom på at;

• Booking gebyr ikke refunderes

• Hvis du afbestiller mere end 14 dage før datoen for den aktuelle booking finder sted refunderes det fulde beløb automatisk.

• Hvis du afbestiller mellem 48 timer og 14 dage før den aktuelle booking finder sted refunderes 50% af det betalte beløb automatisk. Du kan dog mod et gebyr på kr. 75,- ombooke din øvetid. Ønsker du at benytte dig af muligheden for at ombooke, er det vigtigt at du senest 48 timer før den aktuelle booking finder sted, logger på din profil og annullerer den øvetid du er forhindret i at benytte. Herefter kan du kontakte os på support@oevelokale.nu for at få en voucher på det beløb du har betalt for øvetiden fratrukket gebyret. Voucheren kan du så indløse når du vil booke en ny øvetid på et senere tidspunkt. Der er ingen udløbsdato på en voucher. Bemærk, at vouchers ikke senere kan refunderes og at de kun kan bruges til at booke tid i samme øvelokale som den oprindelige booking fandt sted i.

• Hvis du afbestiller mindre end 48 timer før den aktuelle booking finder sted refunderes beløbet ikke og øvetiden kan ikke ombookes.

For at undgå svindel med betalingskort kan vi kun refundere beløb til det betalingskort der blev brugt ved betalingen. Bemærk at der kan gå op til 10 bankdage før du modtager beløbet på din konto.

Det er muligt at booke 3 måneder frem i tiden.

Har du problemer med at logge ind så sørg først og fremmest for at du taster brugernavn og adgangskode præcis som da du oprettede din profil. Vær fx opmærksom på om du har brugt store- og små bogstaver.

Har du glemt dit kodeord kan du klikke på “Glemt adgangskode” og du vil få tilsendt en ny kode.

Oplever du andre problemer kan det også skyldes dine indstillinger vedr. cookies. Det er fx cookies der sørger for at forbliver logget ind, når du klikker dig rundt på hjemmesiden.

Problemer som skyldes dine indstillinger vedr. cookies er heldigvis nemt løst – vi har lavet guides til de mest brugte browsere, som du finder links til lige herunder:

Sådan indstiller du Internet Explorer
Sådan indstiller du Safari
Sådan indstiller du Google Chrome
Sådan indstiller du Firefox